Pour la 9ème année, la Fédération Française des Entreprises de Crèches (FFEC) a réalisé son baromètre de satisfaction auprès de l’ensemble des familles inscrites en crèches et micro-crèches privées de France. Cette année encore, 100% des parents des enfants accueillis chez Perlimpinpin recommandent nos crèches. Découvrez le détail des résultats du baromètre de satisfaction 2021 pour les micro-crèches Perlimpinpin.
Le Baromètre de satisfaction 2021 de la FFEC
L’ objectif du baromètre de satisfaction est de mesurer la satisfaction des parents, et suivre son évolution, analyser les principales attentes des parents, communiquer auprès des entreprises, parents, partenaires institutionnels et publics.
L’enquête a porté sur les parents de 33 entreprises de crèches adhérentes de la FFEC. Les données ont été collectées et analysées par Ipsos du 16 mars au 5 avril 2021. L’enquête a sollicité 52 185 familles avec un taux de retour de 36,5%.
Cette année, le baromètre a mis en lumière de très bonnes performances. Les parents accordent toujours plus de confiance au crèches et micro-crèches malgré le contexte difficile de la Covid-19. Les crèches ont en effet su faire face à la crise sanitaire en garantissant une qualité de service, de sécurité et d’hygiène renforcée.
Au total les scores du baromètre sont toujours aussi bons et le niveau d’excellence est en augmentation :
- +2 à 4 points pour le personnel
- +6 points pour la disponibilité de la crèche
- +2 à 4 points concernant l’épanouissement de l’enfant
Toutefois le mode d’accueil collectif que proposent les crèches et micro-crèches reste compliqué pour les parents sans une aide de leur employeur.
En savoir plus sur le rapport global de la FFEC.
Les résultats du baromètre de satisfaction 2021 de Perlimpinpin
Cette année encore, 100% des parents des enfants accueillis chez Perlimpinpin recommandent nos crèches. Et 100% des enfants sont heureux de venir chez Perlimpinpin !
Une recommandation indiscutable :
Une confiance renouvelée lorsque les parents laissent leur(s) enfant(s) :
- 9,6 de moyenne /10
- 69% accordent la note de 10
Ce que Perlimpinpin apporte le plus aux parents :
- une tranquillité d’esprit pour 9,4/10
- un environnement épanouissant pour votre enfant pour 9,4/10
- Une bonne conciliation entre vie professionnelle et vie de famille pour 9,3/10
Ce que les parents apprécient le plus chez Perlimpinpin :
- L’amplitude d’ouverture de la crèche 9,4/10
- Les jeux libres, l’éveil et l’accès aux jouets 9,4/10
- Les ateliers et activités animés par les professionnels 9,3/10
- Le respect du rythme de l’enfant 9,3/10
- La sécurité affective et physique de l’enfant 9,1/10
- La qualité des locaux 9,1/10
Concernant l’équipe des professionnelles : 9,1 /10 de satisfaction
- Amabilité et convivialité 9,4/10
- Qualité des transmissions 9,3/10
- Professionnalisme 9,3/10
- Période de familiarisation 9,1/10
- Prise en compte des besoins particuliers 9/10
93 % des parents sont très satisfaits de la gestion sanitaires et du renforcement d’hygiène pendant la crise de Covid-19.
95% des familles apprécient la mobilisation des équipes pour garantir un accueil de qualité et sécurité et 94% des familles sont satisfaites de la mise en place de règles de protection sanitaire.
Les crèches Perlimpinpin obtiennent un score global plus important que la moyenne nationale de la FFEC ce qui est très gratifiant pour les équipes! L’excellence et la qualité sont au cœur de nos préoccupations. Tout comme la FFEC ces chiffres sont en constante amélioration.